Каковы обязанности потребителя?

Дата публикации: 20.01.2022

Каждый должен знать о том, что у потребителей есть не только права, но и обязанности, которые определяются, как правило, договором, заключенным в связи с приобретением товара или заказом работ или услуг, и законодательством РФ. Приобретая что-то исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абз. 3 преамбулы Закона от 07.02.1992 N 2300-1) — вы автоматически принимаете на себя обязанности потребителя.

Конечно, покупателю не так часто приходится подписывать договоры при приобретении товаров или услуг. В большинстве случаев факт договора между покупателем и продавцом подтверждает кассовый чек. При заключении договора стороны вправе предусмотреть любые условия, касающиеся обязанностей и не противоречащие законодательству РФ (ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ).


Основные обязанности потребителя при приобретении товара


• оплатить товар (п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 485, ст. 500 ГК РФ);

• принять товар (п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 484 ГК РФ);

• известить продавца о количестве товара, превышающем указанное в договоре (п. 2 ст. 466 ГК РФ);

• известить продавца о нарушении им условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, упаковке товара в установленный или разумный срок (п. 1 ст. 483 ГК РФ);

• возвратить товар с недостатками в случае отказа от исполнения договора и заявления о возврате уплаченной за товар суммы. Возврат осуществляется по требованию продавца и за его счет (п. п. 5, 6 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1);

• возместить продавцу расходы на проведение экспертизы товара - если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1);

• доплатить разницу в ценах при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже (п. 2 ст. 24 Закона N 2300-1).


Основные обязанности потребителя при выполнении для него работ


• принять и оплатить выполненную работу (п. 1 ст. 702, п. 1 ст. 730 ГК РФ; ч. 2 ст. 37 Закона N 2300-1);

• оказывать подрядчику содействие в выполнении работы (п. 1 ст. 718 ГК РФ);

• предоставить материалы, оборудование, техническую документацию или подлежащие переработке (обработке) вещи, если это предусмотрено (п. 1 ст. 719 ГК РФ);

• оплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора (п. 2 ст. 731 ГК РФ; ст. 32 Закона N 2300-1);

• при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1 ст. 720 ГК РФ);

• в случае обнаружения после приемки работы недостатков, которые не могли быть установлены ранее (скрытых недостатков), в том числе таких, которые были умышленно скрыты подрядчиком, известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ).


Материал предоставлен КонсультантПлюс и подготовлен компанией «НПО Консультант», ул. Палехская, 10. Тел. 41-01-21.

Задать вопрос

Ознакомиться с регламентом сервиса
"Центр консультирования и поддержки"


Спасибо! Ваша заявка принята.

* - поля, обязательные для заполнения


Телефон линии консультаций: 93-77-78

Электронная почта: hotline@ivcons.ru


Нажимая кнопку 'Отправить', я даю Компании 'НПО Консультант'
свое согласие на обработку моих персональных данных
в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.
Конфиденциальность персональных данных охраняется
в соответствии с законодательством РФ.

Бесплатный заказ документа

Спасибо! Ваша заявка принята.

* - поля, обязательные для заполнения


Нажимая кнопку 'Отправить', я даю Компании 'НПО Консультант'
свое согласие на обработку моих персональных данных
в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.
Конфиденциальность персональных данных охраняется
в соответствии с законодательством РФ.

Заказ демонстрации КонсультантПлюс

Спасибо! Ваша заявка принята.

* - поля, обязательные для заполнения


Нажимая кнопку 'Отправить', я даю Компании 'НПО Консультант'
свое согласие на обработку моих персональных данных
в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.
Конфиденциальность персональных данных охраняется
в соответствии с законодательством РФ.

Заявка на подключение к ОФД

Спасибо! Ваша заявка принята.

* - поля, обязательные для заполнения


Нажимая кнопку 'Отправить', я даю Компании 'НПО Консультант'
свое согласие на обработку моих персональных данных
в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.
Конфиденциальность персональных данных охраняется
в соответствии с законодательством РФ.
^ Наверх